各有关单位：

为深入贯彻落实《江西省人民政府办公厅印发关于深化“放管服”改革巩固提升一体化政务服务能力若干措施的通知》(赣府厅字〔2023〕30号)精神，切实提升政务服务能力和水平，根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的国家职业技能标准相关要求，拟于2025年12月在全省范围内组织开展政务服务办事员职业技能认定考试（含补考）工作。现就有关事项通知如下：

一、考试等级

政务服务办事员三级/高级、四级/中级、五级/初级

二、考试安排

（一）考试时间：12月22-28日。

（二）考试内容：理论知识（满分为100分，60分以上合格）、专业技能（满分为100分，60分以上合格）。

补考考生在初次报考两年内，针对前期未通过的理论知识或专业技能中的一门科目进行补考（满分为100分，60分以上合格），补考考生的工作年限证明可使用2025年9月及以后报名材料，2025年8月及以前报名的考生需重新准备报名材料。

（三）考试形式：采用计算机机考和模拟操作的方式组织实施，共2场考试，每位考生考试时长为半天，具体请见准考证。

（四）考试地点：江西南昌市红谷滩区珠江路人社大厦北楼培训楼19楼1901。

三、报名对象

（一）三级/高级（具备以下条件之一者）

1、取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)满一年,并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)满一年,并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

2、具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得本职业或相关职业（秘书、公关员、社区事务员、统计调查员、社团会员管理员等）四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

本专业或相关专业：技工学校专业指计算机网络应用、计算机信息管理、通信网络应用、商务文秘等,高等职业学院专业指环境规划与管理、安全健康与环保、信息安全与管理、人力资源管理、公共事务管理等,大学本科及以上专业指经济统计学、政治学与行政学、社会学、信息与计算科学公共事业管理、行政管理等, 其他学校专业指思想政治教育、汉语言文学、秘书学、公共事业管理、行政管理、公共关系、环境规划与管理等。

（二）四级/中级（具备以下条件之一者）

1、累计从事且正在从事政务服务工作或相关职业工作 5 年（含）以上且具备高中毕业（或同等学力）及以上学历的工作人员（如已取得五级/初级工职业资格证书需满一年)。

2、取得技工学校（专业目录）本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（三）五级/初级

累计从事且正在从事政务服务工作或相关职业（秘书、公关员、社区事务员、统计调查员、社团会员管理员等）满1年（含）以上且具备高中毕业（或同等学力）及以上学历的工作人员。

四、报名流程

（一）考生报名：11月17日-11月21日12:00，如报名满额将提前截止。

1.请各市（县）政务服务中心汇总报考花名册（详见《附件》），填写后打印加盖单位印章，发送至xzbsytk.jx@ciicsh.com。汇总材料发送截止时间为11月21日12：00。

2.请考生个人访问https://www.ciicjx.cn/，点击右上角“考试报名”选择“政务服务办事员报考”填写报名信息。线上报名截止时间为11月21日12：00（个人报名前请确认单位已提交花名册汇总表）。

（二）资格初审：11月17日-11月21日16:00，考生完成报名，系统将在48小时内完成资格初审。

（三）确认缴费：11月17日-11月21日17:00，考生报名后24小时可在“在线缴费”界面，输入姓名、证件号码、联系电话三项信息，确认资格审查是否通过。如通过，请在缴费截止时间前缴纳费用（三级/高级600/人，四级/中级400元/人，五级/初级300元/人，补考考生初次参加补考免费，第二次及以后参加补考需缴费150元/人。收费标准已在省人社厅备案）；如未通过，请在缴费截止时间前进入“在线缴费”界面，点击“重新报名”。缴费成功后，非不可抗力原因，无法延期考试和退费。

（四）发票开取：考生缴费成功后，如需开取发票，请在付款成功后30天内，联系报名界面右下角的“在线客服”或扫码开票，逾期将无法开票。

（五）资格复审：缴费截止后至12月18日，将进行资格复审，复审期间，如出现报名材料或资质不合格，将单独通知考生，考生需在24小时内进行反馈，如无法按期反馈，该考生将安排延期考试。

（六）打印准考证：请考生在12月19日登录报考系统的“打印准考证”专栏，下载并打印准考证，各位考生需持纸质准考证和身份证原件参加考试。

五、其他事项

（一）首次参加考试的考生需同时报考理论考试和技能考核。考试次月15日12:00前，考生可登录报名系统“成绩查询”界面，查询本人考试结果（具体通知请关注中智江西微信公众号）。

1、如初次考试两门合格，或在补考中通过未合格的科目。在考试成绩公示（公示期一周）结束后约90天左右，人社部将颁发政务服务办事员电子证书，证书经人社部门（含其他部委）备案机构颁发，可登录江西人社网上办事大厅全国联网查询（查询网站：https://zwfw.rst.jiangxi.gov.cn/jxrsdt/pages/rsrc_zyzscx.html?zscxName=1），电子证书下发后约15天将邮寄纸质证书至报考单位。

2、如初次考试一门合格，该门成绩两年有效，考生可在初次报名日期两年内申请补考未通过的科目。补考流程见后续补考通知（视考生通过情况每年安排一到两场），考生初次补考免费，第二次开始缴纳补考费用五级150元/门，四级200元/门，三级300/门。如补考通过发证流程同上，如两年内补考未通过，需备考后重新报名两门考试并缴费。

3、如初次考试两门不合格，需备考后重新报名两门并缴费。

（二）报名过程如遇问题，请在个人报名界面右下角“在线客服”进行咨询，或拨打199 7917 9277电话咨询。

咨询时间：工作日上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

附件：

1、《个人报名材料规范》

2、《评价鉴定程序》

3、《职业技能等级认定人员花名册》（必填）

4、《工作年限证明》（必填）

5、《江西省职业技能等级认定个人申报表》（必填）

6、《报考系统操作指南》

7、《政务服务办事员考试地图指引》

江西中智经济技术合作有限公司

2025年11月13日

1、附件一：个人报名材料规范 .docx

2、附件二：评价鉴定程序.docx

3、附件三：职业技能等级认定人员花名册（单位必填，请先下载再打印盖章）.docx（必填）

4、附件四：工作年限证明（考生必填，请先下载再打印）.docx（必填）

5、附件五：江西省职业技能等级认定个人申报表（考生必填，请先下载再打印）.docx（必填）

6、附件六：报考系统操作指南.docx

7、附件七：政务服务办事员考试地图指引.docx