政策解读｜12条措施！江西深化“放管服”改革巩固提升一体化政务服务能力

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为把省委、省政府关于深化“放管服”改革、推进政府职能转变、加快数字政府建设等一系列决策部署落到实处，巩固提升一体化政务服务能力，努力提高政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化水平，切实增强企业和群众的获得感和满意度，近日，江西省人民政府办公厅印发了《关于深化“放管服”改革巩固提升一体化政务服务能力的若干措施》。

深入推进权责清单管理

2023年底前，按照国务院部署和要求，编制公布《江西省行政许可事项清单（2023年版）》，逐项编制和制定全省行政许可事项实施规范及办事指南；研究制定《江西省行政备案事项管理办法》；开展省网上中介服务超市系统升级改造。

全面铺开相对集中行政许可权改革

2023年底前，市、县（区）和国家级开发区实现相对集中行政许可权改革全覆盖，并逐步在全省推开审管联动工作机制。

进一步提升政府监管效能

2023年底前，通过省“互联网+监管”系统对跨部门综合监管重点事项实施清单管理和动态更新；对全省诚信经营者“无事不扰”比例达100%；省级层面非现场监管资源对接率和监管数据共享率分别达50%以上、70%以上，省直相关部门监管系统与省“互联网+监管”系统对接率达70%以上。

坚决打通政务数据共享大动脉

2023年底前，建立全省一体化政务数据目录，各地各部门平台目录挂载率、数据更新及时率、供需对接清单总体完成率三项指标均达90%以上，全省一体化政务大数据体系初步形成。

做强做优一体化政务服务平台

2023年底前，市、县两级依申请政务服务事项网上可办率达95%以上，电子证照签发率达85%以上、用证率达60%以上，纳税企业电子印章使用率达60%以上。

持续推动“赣服通”优化升级

2023年底前，“赣服通”依申请政务服务事项查询办理率达80%以上。

着力完善“前店后厂”政务服务模式

2023年底前，各设区市机关内部服务事项实现“最多跑一次”的比例达50%以上。

有效增强惠企服务能力

2023年底前，省、市、县三级符合要求的惠企政策全部上线“惠企通”，通过“惠企通”兑现惠企政策的企业覆盖率达80%以上。

加快推进“一件事一次办”“异地通办”

2023年底前，在省、市、县三级完成国家和省级层面部署的22项“一件事”基础上，鼓励各地各部门拓展一批可在全省复制推广的特色“一件事”；国家和省级层面部署的“跨省通办”“省内通办”政务服务事项全部实现“异地通办”，高频政务服务事项实现“市内通办”。

积极构建现代化“政务服务综合体”

开展全省政务服务示范大厅创建活动，推动各级政务服务大厅向智慧型、标准化、多功能“政务服务综合体”提标升级。优化窗口人员配置，综合窗口工作人员由政务服务管理机构实行统一配备与管理。2023年底前，实现省、市、县、乡四级政务（便民）服务中心通用综合窗口全覆盖。

大力提升12345热线服务质效

2023年底前，依托12345政务服务便民热线，建设完成诉求统一受理、转办、查询、回访、评价平台，进一步畅通企业和群众诉求受理通道。

切实加强政务服务保障

加强系统性宣传和舆论引导，经常性开展政务服务大厅开放日活动，积极运用微信、抖音等平台，通过发布政务服务短视频、“直播+帮办”等方式提供线上引导服务。加强政务服务管理机构人员培训，依托省内职业院校设立政务服务“订单班”，全面推行行政办事员 (政务服务综合窗口工作人员)持证上岗制，打造专业化窗口服务队伍。

内容来源：“江西省人民政府”“江西政务服务资讯”微信公众号

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